Раздел “Уведомления”

Здесь, в подразделе "Операции по карте" можно настроить уведомления по различным событиям, связанным с картой лояльности. 

На данный момент доступны следующие типы операций:

• Начисление бонусов — уведомление при начислении бонусов на карту.
• Списание бонусов — уведомление при списании клиентом бонусов.
• Сгорание бонусов — уведомление о сгорании бонусов в связи с окончанием срока их действия.
• Напоминание о сгорании бонусов — предварительное уведомление о том, что бонусы скоро сгорят.
• Новый реферал — уведомление о регистрации нового участника по реферальной программе.
• Начисление бонусов за рефералов — уведомление о начислении бонусов за участие в реферальной программе.
• Карта выдана — уведомление после выпуска бонусной карты.
• Карта удалена — уведомление при удалении бонусной карты.
• Начисление бонусов при выдаче карты — уведомление о приветственных бонусах, начисленных сразу после создания карты.
• Начисление бонусов на день рождения — уведомление о начислении бонусов в ДР клиента.
• Информация о карте — сообщение с актуальной информацией о бонусной карте клиента.
• Получены бонусы за друга — уведомление о начислении бонусов по реферальной программе. Поддерживаются все варианты начисления:
  • от каждой покупки приглашенного клиента;
  • единовременное начисление;
  • комбинированное начисление.
• Текст для получения карты — сообщение с информацией, необходимой клиенту для получения бонусной карты.

Для каждого типа операции можно настроить собственный шаблон уведомления, который будет автоматически отправляться при наступлении соответствующего события.

Язык уведомлений
Язык стандартных уведомлений устанавливается во время создания проекта. Для смены языка уведомлений вы можете обратиться в отдел технической поддержки: https://message.help/app/help/

Создание массовой рассылки по бонусным картам

В разделе "Рассылки" можно настроить и запустить массовую рассылку по клиентам с картой лояльности, используя различные условия (например отправить тем, у кого > Х баллов на карте лояльности).
Для создания новой рассылки перейдите в раздел «Рассылки» и нажмите «Создать рассылку».

Откроется интерфейс, практически полностью аналогичный интерфейсу массовых рассылок. Подробнее о настройке массовых рассылок можно узнать в соответствующей теме нашей Базы знаний.

Основные отличия от стандартных массовых рассылок заключаются в наличии поля «Карта получателя», где можно выбрать:

• Все карты — рассылка будет отправлена всем владельцам бонусных карт.

• Конкретные карты — рассылка будет отправлена только владельцам выбранного типа карты.

Ещё одно отличие - в нижней части страницы расположен блок «Сегментирование рассылки», который позволяет настроить дополнительные условия отбора получателей.

Доступны следующие условия:

• Баланс баллов — фильтрация по количеству бонусов на карте.

• Сумма покупок — фильтрация по общей сумме покупок клиента.

• Мини-сайт — выбор клиентов, зарегистрированных через определенный мини-сайт. Можно выбрать один из мини-сайтов, созданных в вашем проекте.

• Средний чек — фильтрация по среднему чеку клиента.

• Дата последней транзакции — фильтрация по дате последней операции по бонусной карте.

• Дата рождения клиента — выбор клиентов по дате рождения.

• Дата регистрации — фильтрация по дате регистрации клиента в программе лояльности.

При необходимости можно комбинировать несколько условий одновременно, чтобы максимально точно определить аудиторию для рассылки.