Secção «Notificações»

Aqui, na subsecção «Operações com o cartão», é possível configurar notificações para vários eventos relacionados com o cartão de fidelidade. 

De momento, estão disponíveis os seguintes tipos de operações:

• Atribuição de bónus — notificação quando são atribuídos bónus ao cartão.
• Utilização de bónus — notificação quando o cliente utiliza os bónus.
• Caducidade de bónus — notificação sobre a caducidade de bónus devido ao fim do seu prazo de validade.
• Lembrete sobre a expiração de bónus — notificação prévia de que os bónus irão expirar em breve.
• Novo participante indicado — notificação sobre o registo de um novo participante no programa de indicações.
• Atribuição de bónus por referências — notificação sobre a atribuição de bónus pela participação no programa de referências.
• Cartão emitido — notificação após a emissão do cartão de bónus.
• Cartão cancelado — notificação aquando do cancelamento do cartão de bónus.
• Atribuição de bónus na emissão do cartão — notificação sobre os bónus de boas-vindas atribuídos imediatamente após a criação do cartão.
• Atribuição de bónus no aniversário — notificação sobre a atribuição de bónus no dia do aniversário do cliente.
• Informações sobre o cartão — mensagem com informações atualizadas sobre o cartão de bónus do cliente.
• Bónus recebidos por um amigo — notificação sobre a atribuição de bónus ao abrigo do programa de referência. São suportadas todas as opções de atribuição:
  • por cada compra do cliente convidado;
  • crédito único;
  • crédito combinado.
• Texto para a obtenção do cartão — mensagem com as informações necessárias ao cliente para obter o cartão de bónus.

Para cada tipo de operação, é possível configurar um modelo de notificação específico, que será enviado automaticamente quando ocorrer o evento correspondente.

Idioma das notificações
O idioma das notificações padrão é definido durante a criação do projeto. Para alterar o idioma das notificações, pode contactar o departamento de apoio técnico: https://message.help/app/help/

Criação de uma campanha de envio em massa para cartões de bónus

Na secção «Envios», é possível configurar e iniciar um envio em massa para clientes com cartão de fidelidade, utilizando várias condições (por exemplo, enviar para aqueles que têm > X pontos no cartão de fidelidade).
Para criar uma nova campanha de e-mail, aceda à secção «Campanhas de e-mail» e clique em «Criar campanha de e-mail».

Será apresentada uma interface praticamente idêntica à das campanhas de envio em massa. Para saber mais sobre como configurar campanhas de envio em massa, consulte o tópico correspondente na nossa Base de Conhecimento.

As principais diferenças em relação às campanhas de envio em massa padrão residem na existência do campo «Cartão do destinatário», onde é possível selecionar:

• Todas as cartões — a newsletter será enviada a todos os titulares de cartões de bónus.

• Cartões específicos — a campanha será enviada apenas aos titulares do tipo de cartão selecionado.

Outra diferença reside no bloco «Segmentação da campanha», localizado na parte inferior da página, que permite definir condições adicionais de seleção dos destinatários.

Estão disponíveis as seguintes condições:

• Saldo de pontos — filtragem com base na quantidade de pontos na cartão.

• Valor total das compras — filtragem com base no valor total das compras do cliente.

• Minisite — seleção de clientes registados através de um determinado minisite. É possível selecionar um dos minisites criados no seu projeto.

• Valor médio da compra — filtragem com base no valor médio das compras do cliente.

• Data da última transação — filtragem por data da última transação efetuada com o cartão de bónus.

• Data de nascimento do cliente — seleção de clientes por data de nascimento.

• Data de registo — filtragem por data de registo do cliente no programa de fidelização.

Se necessário, é possível combinar várias condições em simultâneo, para definir com a máxima precisão o público-alvo da campanha de e-mail.