Які переваги має WABA Coexistence?
Використання WABA Coexistence надає безліч функцій, серед яких:
- Шаблони надсилатимуться за подіями Altegio після налаштування, детальніше про яке можна дізнатися в цій статті (WIP);
- Шаблони можна надсилати вручну в месенджері;
- У розділі «Масові розсилки» надається можливість запустити розсилку за узгодженим шаблоном.
Що дає Coexistence (підключення існуючого номера WhatsApp Business):
- Ви можете продовжувати спілкуватися з клієнтами через телефон;
- Дзвінки в додатку, як і раніше, доступні;
- Можна писати першим через телефон і відповідати вже через месенджер, щоб заощадити кошти на відправку шаблонних повідомлень, тим самим уникаючи необхідності створювати 24-годинне вікно.
Як взагалі працює інтеграція?
Деякі повідомлення, що надсилаються через WABA Coexistence, є платними, деякі — безкоштовними. Ось пояснення:
- Будь-які вхідні повідомлення від клієнтів — безкоштовні.
- Ваша відповідь на повідомлення клієнтів протягом 24 годин — безкоштовна.
- Якщо клієнт перейшов у WhatsApp за рекламним кліком (через Facebook Ads) — ваша відповідь протягом 72 годин — безкоштовна.
- Будь-які повідомлення з телефону — безкоштовні.
А що ж є платним?
Коли ви надсилаєте шаблонне повідомлення клієнту, який не писав вам протягом останніх 24 годин.
Детальніше — в офіційній статті від Meta
Чи можна зробити так, щоб у клієнтів відображалися назва компанії та аватарка?
Так, така можливість є.
Покрокова інструкція:
- Зайдіть у Meta Business Suite: Перейдіть у Business Manager і відкрийте обліковий запис WhatsApp Business (WABA).
- Перейдіть до налаштувань номерів: виберіть потрібний обліковий запис, перейдіть до розділу «Телефони» (Phone Numbers) і натисніть значок олівця поруч із вашим номером.
- Вкажіть назву компанії: введіть бажану назву, що відображатиметься.
- Надішліть на перевірку: Після збереження Meta автоматично надішле заявку на затвердження.
Чи можна отримати галочку біля імені?
Можна! Але тут все складніше, ніж просто з іменем для відображення та аватаркою.
При поданні заявки на галочку є важливий пункт — «впізнаваність бренду». Щоб підтвердити впізнаваність, потрібно буде додати приклади згадок про вашу компанію в ЗМІ
- Створіть обліковий запис у Facebook Business Manager
- Перейдіть на вкладку «WhatsApp Manager»
- У вкладці «Overview» вкажіть номер телефону, який відображатиметься для клієнтів компанії в профілі
- Натисніть «Надіслати запит»
- У полі, що з’явилося, додайте 5 посилань із згадкою про вашу організацію
- Виберіть мову та країну компанії
- Надішліть заявку на розгляд