Офіційний провайдер Meta Відповідність GDPR

Омніканальний шар для готелів

Кожне повідомлення гостя — WhatsApp, Telegram, Instagram та інші — в одному inbox поруч із даними PMS у реальному часі. Комунікація, upsells, лояльність і прямі бронювання на одній платформі.

Спробувати AI-консьєржа
Inbox Message.Help — AI-консьєрж оформлює бронювання гостя
<3s
середній час відповіді

Проблема

Де готелі непомітно втрачають дохід

Кожне пропущене повідомлення — бронювання, яке пішло до конкурентів. Впізнаєте себе?

#1 Втрата доходу

9 in 10

Гостям ніколи не пропонують релевантний upgrade чи додаткову послугу.

24/7

Запити надходять вночі та у вихідні, коли стійка реєстрації зачинена.

80%

Одні й ті самі запитання гостей повторюються щодня — і команда щоразу друкує відповіді знову.

5+

Каналів, де повідомлення гостей розкидані — і губляться.

Запізно

Негативний відгук публікується, перш ніж ви дізнаєтеся, що є проблема.

Втрачені

Гості, які ніколи не повертаються — бо їх ніхто не нагадав про себе.

Живе демо

Знайомтеся: AI-консьєрж

Поверх омніканального inbox наш AI-консьєрж миттєво відповідає гостям мовою гостя й сам закриває бронювання. Подивіться, як це працює — потім відскануйте QR і спробуйте на своєму телефоні.

AB
Amble Bay Hotel
AI-консьєрж · онлайн
Повідомлення
<3s
середній час відповіді
>70%
запитів оброблено без участі персоналу
4.8/5
середня оцінка задоволеності гостей
QR-код для відкриття демо в WhatsApp

Відскануйте й забронюйте номер у нашому демо-готелі — це займе 60 секунд

Як це працює

Працює поверх вашої PMS — і веде всі розмови

PMS керує операціями. Message.Help перетворює кожне повідомлення гостя на виручку. Двостороння API-синхронізація тримає їх у повній узгодженості.

Ваша PMS

Операції

Бронювання · тарифи · заїзд/виїзд · звітність

  • Бронювання та номерний фонд
  • Тарифи та доступність
  • Заїзд / виїзд
  • Звітність і housekeeping

Двостороння
API-синхронізація

Message.Help

Комунікація та монетизація

До · під час · після проживання

  • Один inbox для кожного каналу
  • AI-консьєрж і upsells
  • Картки лояльності в WhatsApp
  • Відгуки та управління репутацією
Синхронізовано поруч із кожним чатом: Ім'я гостя Бронювання та дати Тип номера Завдання автоматично створюються у вашій PMS

Інтеграція за дні, а не місяці.

Можливості

На кожному етапі шляху гостя

До заїзду

Підтверджено та підготовлено

AB
Amble Bay Hotel
онлайн
  • Миттєві відповіді в будь-якому каналі
  • Бронювання закриваються прямо в чаті
  • Підтвердження та нагадування
  • Upsell до заїзду: трансфери, вечері, upgrades
Під час проживання

Консьєрж у них у кишені

AB
Amble Bay Hotel
онлайн
  • Цілодобові відповіді мовою гостя
  • Бронювання spa, екскурсій і room-service
  • Запити спрямовуються потрібній команді
  • Дані PMS у реальному часі в кожному чаті
Після виїзду

Повертаємо напряму

AB
Amble Bay Hotel
онлайн
  • Автоопитування: 8–10 → публічне посилання на відгук
  • 1–7 → приватне сповіщення менеджеру
  • Бонуси лояльності нараховано
  • Прямі пропозиції на повернення

Кожен канал, який гості вже використовують

WhatsApp Telegram Instagram Viber Facebook Messenger Чат на сайті SMS

Лояльність і прямі повернення

Картка лояльності, яка живе в WhatsApp

Не потрібно встановлювати застосунок і друкувати пластикову картку. Картка — це розмова, яку гість уже має відкритою — тож кожне повторне бронювання йде прямо до вас.

Кожне повторне бронювання починається з розмови, яка вже ваша — тож гості повертаються до вас напряму знову і знову.

Open rate кампаній

Кампанії в WhatsApp 98%
Email-кампанії 20–30%
01 QR при заїзді
02 Картка в WhatsApp
03 Бонуси після виїзду
04 Нагадування: “Балів згорять через 30 днів”
05 Автоподарунок на день народження
06 Пряме повторне бронювання

Результати

Історія доходу в цифрах

Ключовий ефект

>150%1

зростання конверсії AI upsell

Up to 2×1

виручки з проживання завдяки upsells

>70%1

запитів оброблено без участі персоналу

98%1

Open rate кампаній у WhatsApp

¹ Цифри базуються на галузевих бенчмарках і агрегованих даних клієнтів Message.Help.

З чого почати

Від реєстрації до запуску — близько тижня

1

Зв’язатися з нами

Зв'язуємося з вами та розбираємо поточне налаштування й канали.

2

Номер WhatsApp і верифікація

Допомагаємо з налаштуванням Meta Business Manager і верифікацією бізнесу.

3

Інтеграція

Підключення PMS, база знань AI (номери, послуги, політики) і шаблони повідомлень.

4

Запуск

Зазвичай запуск за тиждень — далі продовжуємо тонке налаштування під час роботи.

Спробуйте роль гостей. Спробуйте демо — дзвінок не потрібен.

Напишіть нашому демо-консьєржу у WhatsApp і подивіться, як він закриває реальне бронювання менш ніж за хвилину. Або запишіться на короткий дзвінок, якщо хочете персональний огляд для вашого готелю.

Записатися на демо
QR-код для чату з демо-консьєржем

Відскануйте, щоб написати демо-консьєржу прямо зараз.

Бронює номер у нашому демо-готелі за 60 секунд.

Швидкі відповіді

План Start — €50/міс. для невеликих об'єктів (до 15 ключів, PMS не обов'язкова). Pro — €100/міс. для готелів із PMS або channel manager (16–40 ключів): омніканальний inbox, AI-консьєрж, upsell і інструменти лояльності. Для мереж від 40 номерів — індивідуальні умови. Є разовий setup-fee за підключення офіційного WhatsApp Business API; прихованих платежів немає. Якщо перевищите ліміт AI-запитів плану, докупівля доступна за обсягом — приблизно €15 за +1 000 запитів і до €50 за 5 000. Більшості готелів вистачає включеного ліміту. Залишилися питання — напишіть, із радістю уточнимо.

Так — ми працюємо на серверах у ЄС, відповідаємо GDPR і рухаємося до сертифікації ISO 27001, тож дані гостей залишаються в Європі. Ми також Official Meta WhatsApp Business Solution Provider: прямий і безпечний API-доступ без посередників.

Ні. Система миттєво закриває 70%+ рутинних запитань (наявність, ціни, зручності) 24/7 і ескалює все невирішене вашій команді — персонал залишається під повним контролем.

Будь-якою мовою, якою пише гість — відповідає автоматично, окреме налаштування мов не потрібне. Якщо залишилися питання, заповніть форму заявки.

Масштабується разом із вами. Керування кількома об'єктами та виділений account manager входять у план Custom — усі об'єкти на одній платформі й в одному inbox.

Близько тижня від заявки до запуску: картуємо поточну схему, проходимо верифікацію WhatsApp Business, підключаємо PMS (Mews, Cloudbeds, Apaleo тощо) або channel manager, збираємо knowledge base для AI, запускаємо й продовжуємо тонке налаштування.