Функціонал Message HELP
Message Help CRMяк самостійний продукт. Допомагає бізнесу вести всі процеси в єдиному просторі – не перемикаючись між вкладками. Зберігає історію взаємодії з усіма клієнтами, навіть з тими, які за підсумком не купили/не записалися, але зверталися.Не вимагає додаткових інтеграцій віджетом, месенджерів, задачників, оскільки поєднує весь необхідний функціонал.
Єдине вікно - Мультичат - можливість працювати зі зверненнями клієнтів з наступних каналів - Whatsapp, Telegram, Facebook, Instagram і Email.
Дозволяє не перемикаючись максимально швидко побачити та відповісти клієнту у потрібний месенджер.
Є можливість підключати багато каналів/месенджерів. Наприклад, 5 ватсапів до однієї компанії і всі менеджери зможуть бачити чати з усіх каналів.
Віджет на сайт- дозволяє клієнту написати свій запит у віджет на сайт, а менеджер зможе відповісти безпосередньо з мультичата.
Часто на сайтах вказаний тільки телефон для зв'язку, який потрібно ручками набрати, зателефонувати або зберегти в контактах, щоб написати в месенджер. А це погодьтеся, енерговитратно та скорочує % запитів від клієнтів!
У Message Help за рахунок віджету вже збільшується % запитів від 10 - до 80 % (відсоток залежить від активності сайту!)
Чат Бот- автоматичний помічник, що відповідає за менеджера, коли той не на зв'язку або затримується з відповіддю. Особливо корисно для вечірнього часу, коли нормальні люди прийшли додому і готові зробити інтернет замовлення, або запис або просто запитати.А адміна та менеджера вже немає на місці. Тут то і знадобиться чат бот - по вітає, відповість на питання, що часто ставляться, допоможе кваліфікувати клієнта.За статистикою якщо клієнту відповіли в перші 5-10 хв - ймовірність успішної угоди до 90%, при відповіді до години - вже 40%, а якщо відповіли пізніше або взагалі з ранку, всього 10% ймовірності успішної угоди!
ВАЖЛИВО, чат бот відповідає в кожному месенджері, використовуючи різні майданчики - месенджери - ви збільшуєте кількість запитів і відповідно дохідність своєї компанії!
Масові розсилки.
Кожна компанія взаємодіє з клієнтами через месенджери і це чудова база для подальших розсилок, відправки новин та акцій.
Багато хто робить розсилки вручну, при цьому розсилка навіть на 30-50 контактів може зайняти близько години, а найголовніше це ризик для блокування вашого робітника вже впізнаваного багатьма клієнтами номера.
Наш сервіс використовує спеціальний алгоритм, який чергує шаблони, відправляє їх з відстрочкою за часом і тим самим знижує ризик блокування до 0,01%.
Технічно можна надсилати до 1000 повідомлень за добу !БЕЗ додаткової оплати!
Конверсія за розсилками в середньому 5-20% (залежить від теплоти бази та вашої пропозиції)
До розсилки ви можете прикріпити файл, картинку, а також налаштувати чат робота на автоматичну відповідь.
Наприклад, вказати у розсилці
Надішліть 1 для запису, або 0 - для оплати
на 1 - налаштувати автоматичне посилання для запису
0 - автоматичний шаблон з посиланням на оплату .
1. Розсилка з поточного робочого номера (працює у додатку ватсап не менше 1 місяця)
2. Розсилка тільки по теплій базі (з ким у вас раніше було хоча б по 1 листуванні)
3. Обсяг розсилки не більше 300 контактів на день, з тимчасовим проміжком
4. Дотримуватись торговельної політики Whatsapp https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy
Для розсилок по холодних базах є рішення WABA - Whatsapp business api. За WABA додатково зв'яжіться з менеджером.
Задачник / Task Tracker
Дозволяє вести облік завдань для працівників та терміни виконання, не перемикаючись на інші ресурси. Задачник показує актуальні завдання і прострочені.
Також можна прив'язати завдання до конкретної угоди чи клієнта.
Вирви продажів
Завдяки лійкам продажів, в єдиному просторі можна зібрати
- все нові заявки від клієнтів і не упустити жодної,
-розподілити нові ліди в залежності від джерела - сайту або каналу/месенджера
-налаштувати автозавдання на будь-який етап угоди
-налаштувати автоповідомлення на будь-який етап угоди
Налаштування по Воронкам продажів за посиланням https://message.help/faq/crm-message-help/messenger/
Зручність лійок продажів насамперед
-у простоті та гнучкості налаштування
-Можливості автоматично об'єднувати дублі
-об'єднувати контакти
- Відобразити в 1 угоді пов'язані контакти різних каналів (наприклад, інстаграм і ватсап або ін)
-налаштувати будь-які поля користувача
-перенести базу з будь-якої іншої срм одним кліком
-контроль усіх бізнес-процесів в єдиному місці
-Зручність як для менеджерів так і для керівників