Clientes fieles

Sección «Clientes fieles»

Aquí se muestran todos los clientes que han recibido una tarjeta de fidelidad. En esta sección se puede gestionar a los clientes actuales y expedir tarjetas a los nuevos.

Emisión de tarjetas

Se puede emitir una tarjeta de forma obligatoria; para ello, en «Clientes de fidelidad», pulsa el botón «Emitir tarjetas» situado en el menú superior a la derecha. 

Se abre una ventana para la emisión de la tarjeta:

Aquí puedes emitir tarjetas para los clientes que hayan escrito en alguno de los canales conectados al proyecto, o bien cargar un archivo con los números de los clientes; en ese caso, se les enviará la tarjeta por WhatsApp.

Consulta de transacciones

Se puede consultar la lista de todas las transacciones realizadas con las tarjetas de bonificación del proyecto.

Gestión de la cuenta del cliente

Al hacer clic en un cliente, se puede abrir su ficha y realizar una transacción de compra, así como abonar o deducir puntos. También se puede consultar la información de la tarjeta y el historial de transacciones.
En las subsecciones correspondientes, a la derecha, se muestra el historial de mensajes enviados al cliente relacionados específicamente con las notificaciones de fidelización, así como la lista de sus referidos.

La interfaz de canje de puntos en la sección «Fidelización» de la sucursal de Altegio tiene el siguiente aspecto: