Как добавить и настроить канал WABA Coexistence

WABA Coexistence – это канал, позволяющий использовать преимущества WABA и обычного WhatsApp Business вместе: вы сможете отправлять клиентам шаблоны без риска блокировок и при этом использовать номер в приложении WhatsApp Business.

Как добавить канал WABA Coexistence

Чтобы добавить канал WABA, пройдите в раздел "Мой тариф" → "Настройка тарифа" → "Каналы" и добавьте канал WhatsApp Business API.

Как настроить канал WABA Coexistence

После того, как вы добавили канал на свой проект, пройдите в раздел "Настройки" → "Каналы" и нажмите на шестеренку около добавленного канала для того, чтобы открыть его настройки. В случае, если у вас только один канал, у вас сразу же откроются его настройки.

Настройки канала должны иметь следующий вид:

Для настройки канала выполните следующие шаги:

1. нажмите на "Подтвердить настройку канала" и "Continue with Facebook";
   
2. В открывшемся окне необходимо авторизоваться в Facebook. Важно использовать тот аккаунт, в котором есть (или планируется создать) бизнес-аккаунт компании. После авторизации нажимаем “Продолжить”;
   
3. Выберите бизнес-портфолио и каким Whatsapp будете пользоваться.
   Бизнес-портфолио можно выбрать либо существующее, либо создать новое.
4. "В поле “Аккаунт Whatsapp Business” выбирайте:

   1. "Создайте аккаунт Whatsapp Business", если вы хотите подключить новый номер, или перенести ваш текущий номер WABA от другого партнера Meta.

   Внимание! Если вы переносите номер WABA от другого партнера - пожалуйста удостоверьтесь, что у вас выключена 2FA в настройках аккаунта Whatsapp в Meta Business Suit

   2. “Подключить приложение Whatsapp Business”, чтобы воспользоваться технологией Coexistence, то есть вы сможете привязать ваш существующий номер, который авторизован в приложении Whatsapp Business на телефоне.

   
   
5. Укажите номер телефона вашего действующего Whatsapp Business;
   
   
6. Ознакомьтесь и нажмите Далее;
   
   
7. На Whatsapp Business вам будет отправлено сообщение от Facebook, для продолжения настройки вы можете открыть его и перейти по кнопке в раздел подключения приложений.
   Также можно зайти в этот раздел самостоятельно - Настройки -> Аккаунт -> Платформа Whatsapp Business.
   Здесь нужно открыть сканер QR-кода и отсканировать QR-код на мониторе;
   
   
8. Выберите часовой пояс;
   
   
9. Нажмите на кнопку "Продолжить";
   
   
10. Подождите некоторое время, пока проходит подключение аккаунта;
    
    
11. После ожидания будет показано, что подключение завершено. На этом же экране сразу следует добавить платежный метод, также это можно будет сделать позднее через кабинет Meta Business.
    Нажимаем “Завершить”;

Открывается наш раздел "Каналы". Если тут высветился номер и статус “авторизован” - значит подключение прошло успешно.

Примечание: поля "Подключенный аккаунт", "Привязанные филиалы" и "Номер телефона" не пустые, они скрыты для примера.

Важные условия для корректной работы канала

Есть ряд действий, которые необходимо сделать для того, чтобы интеграция работала корректно и бесперебойно:

Подтверждение компании
Перейдите в ваш бизнес-аккаунт и выберите тот бизнес-аккаунт, который использовали при подключении номера.
Откройте раздел “Информация о компании” и убедитесь, что “Статус подтверждения компании” отмечен как “Подтверждено”. Если здесь указано “Не подтверждено” - нажмите “Подробнее” и в открывшемся центре безопасности найдите пункт “Подтверждение компании” - нужно начать подтверждение.
Откроется окно с предложениеми подтвердить компанию:

Далее пошагово пройдите этапы подтверждения и ждите ответ от Meta.

Без этого шага на аккаунт действуют ограничения, среди которых ограниченное количество доступных сообщений в сутки.

Добавление метода оплаты
Так как мы работаем без посредников, плата за маркетинговые и прочие сообщения Meta взимает с вас напрямую – мы не накручиваем свою комиссию.
Для добавления способов оплаты так же откройте ваш бизнес-аккаунт и слева перейдите в раздел “Счета и оплата”, тут в “Способы оплаты”.

В открывшемся окне нужно выбрать “Аккаунты Whatsapp Business” и внизу “Добавить способ оплаты”.
Далее пошагово пройдите этапы для добавления метода оплаты.