Як додати та налаштувати канал WABA Coexistence

WABA Coexistence — це канал, який дозволяє одночасно користуватися перевагами WABA та звичайного WhatsApp Business: ви зможете надсилати клієнтам шаблони без ризику блокування та при цьому використовувати номер у додатку WhatsApp Business.

Як додати канал WABA Coexistence

Щоб додати канал WABA, перейдіть у розділ «Мій тариф» → «Налаштування тарифу» → «Канали» та додайте канал WhatsApp Business API.

Як налаштувати канал WABA Coexistence

Після того, як ви додали канал до свого проєкту, перейдіть у розділ «Налаштування» → «Канали» та натисніть на шестірню біля доданого каналу, щоб відкрити його налаштування. Якщо у вас лише один канал, його налаштування відкриються одразу.

Налаштування каналу повинні мати такий вигляд:

Щоб налаштувати канал, виконайте такі кроки:

1. натисніть «Підтвердити налаштування каналу» та «Continue with Facebook»;
   
2. У вікні, що відкрилося, необхідно авторизуватися у Facebook. Важливо використовувати той обліковий запис, у якому є (або планується створити) бізнес-профіль компанії. Після авторизації натискаємо «Продовжити»;
   
3. Виберіть бізнес-портфоліо та версію WhatsApp, якою будете користуватися.
   Бізнес-портфоліо можна вибрати або існуюче, або створити нове.
4. У полі «Акаунт WhatsApp Business» виберіть:

   1. «Створити обліковий запис WhatsApp Business», якщо ви хочете підключити новий номер або перенести свій поточний номер WABA від іншого партнера Meta.

   Увага! Якщо ви переносите номер WABA від іншого партнера — будь ласка, переконайтеся, що у вас вимкнено 2FA в налаштуваннях облікового запису WhatsApp у Meta Business Suite

   2. «Підключити додаток WhatsApp Business», щоб скористатися технологією Coexistence, тобто ви зможете прив’язати свій існуючий номер, який авторизовано в додатку WhatsApp Business на телефоні.

   
   
5. Вкажіть номер телефону вашого діючого Whatsapp Business;
   
   
6. Ознайомтеся з інформацією та натисніть «Далі»;
   
   
7. У WhatsApp Business вам буде надіслано повідомлення від Facebook; щоб продовжити налаштування, ви можете відкрити його та перейти за посиланням у розділ підключення додатків.
   Також можна зайти в цей розділ самостійно — Налаштування -> Акаунт -> Платформа WhatsApp Business.
   Тут потрібно відкрити сканер QR-коду та відсканувати QR-код на моніторі;
   
   
8. Виберіть часовий пояс;
   
   
9. Натисніть на кнопку «Продовжити»;
   
   
10. Зачекайте деякий час, поки відбувається підключення облікового запису;
    
    
11. Після очікування з’явиться повідомлення, що підключення завершено. На цьому ж екрані одразу слід додати спосіб оплати, також це можна буде зробити пізніше через кабінет Meta Business.
    Натискаємо «Завершити»;

Відкривається наш розділ «Канали». Якщо тут з’явився номер і статус «авторизовано» — це означає, що підключення пройшло успішно.

Примітка: поля «Підключений обліковий запис», «Прив’язані філії» та «Номер телефону» не порожні, вони приховані для прикладу.

Важливі умови для коректної роботи каналу

Є низка дій, які необхідно виконати, щоб інтеграція працювала коректно та безперебійно:

Підтвердження компанії
Перейдіть до вашого бізнес-облікового запису та виберіть той бізнес-обліковий запис, який використовували під час підключення номера.
Відкрийте розділ «Інформація про компанію» та переконайтеся, що «Статус підтвердження компанії» позначений як «Підтверджено». Якщо тут вказано «Не підтверджено» — натисніть «Детальніше» і в центрі безпеки, що відкрився, знайдіть пункт «Підтвердження компанії» — потрібно розпочати підтвердження.
Відкриється вікно з пропозицією підтвердити компанію:

Далі покроково пройдіть етапи підтвердження та чекайте на відповідь від Meta.

Без цього кроку на обліковий запис накладаються обмеження, серед яких — обмежена кількість доступних повідомлень на добу.

Додавання способу оплати
Оскільки ми працюємо без посередників, плату за маркетингові та інші повідомлення Meta стягує з вас безпосередньо — ми не накручуємо свою комісію.
Щоб додати способи оплати, також відкрийте свій бізнес-обліковий запис і зліва перейдіть у розділ «Рахунки та оплата», а потім у «Способи оплати».

У вікні, що відкрилося, потрібно вибрати «Акаунти WhatsApp Business» і внизу «Додати спосіб оплати».
Далі покроково пройдіть етапи для додавання способу оплати.