Como adicionar e configurar o canal WABA Coexistence

O WABA Coexistence é um canal que permite tirar partido das vantagens do WABA e do WhatsApp Business normal em simultâneo: poderá enviar modelos aos clientes sem risco de bloqueios e, ao mesmo tempo, utilizar o número na aplicação WhatsApp Business.

Como adicionar o canal WABA Coexistence

Para adicionar o canal WABA, aceda à secção «O meu plano» → «Configurar plano» → «Canais» e adicione o canal WhatsApp Business API.

Como configurar o canal WABA Coexistence

Depois de adicionar o canal ao seu projeto, aceda à secção «Configurações» → «Canais» e clique na roda dentada junto ao canal adicionado para abrir as suas configurações. Caso tenha apenas um canal, as suas configurações serão abertas imediatamente.

As configurações do canal devem ter o seguinte aspeto:

Para configurar o canal, siga os seguintes passos:

1. clique em «Confirmar configuração do canal» e em «Continuar com o Facebook»;
   
2. Na janela que se abre, é necessário iniciar sessão no Facebook. É importante utilizar a conta na qual existe (ou se pretende criar) uma conta empresarial da empresa. Após a autenticação, clique em «Continuar»;
   
3. Selecione o portfólio empresarial e a versão do WhatsApp que irá utilizar.
   Pode selecionar um portfólio empresarial já existente ou criar um novo.
4. No campo «Conta do WhatsApp Business», selecione:

   1. «Criar conta do WhatsApp Business», se pretender associar um novo número ou transferir o seu número WABA atual de outro parceiro da Meta.

   Atenção! Se estiver a transferir um número WABA de outro parceiro, certifique-se de que a autenticação de dois fatores (2FA) está desativada nas definições da conta do WhatsApp no Meta Business Suite

   2. «Ligar a aplicação WhatsApp Business» para utilizar a tecnologia Coexistence, ou seja, poderá associar o seu número existente, que está autorizado na aplicação WhatsApp Business no telemóvel.

   
   
5. Indique o número de telefone do seu WhatsApp Business atual;
   
   
6. Leia as informações e clique em «Seguinte»;
   
   
7. Receberá uma mensagem do Facebook no WhatsApp Business; para continuar a configuração, pode abri-la e clicar no botão que o direciona para a secção de ligação de aplicações.
   Também pode aceder a esta secção por si próprio: «Definições» → «Conta» → «Plataforma do WhatsApp Business».
   Aqui, deve abrir o leitor de códigos QR e digitalizar o código QR que aparece no ecrã;
   
   
8. Selecione o fuso horário;
   
   
9. Clique no botão «Continuar»;
   
   
10. Aguarde alguns instantes enquanto a ligação da conta é estabelecida;
    
    
11. Após a espera, será indicado que a ligação foi concluída. Nesta mesma ecrã, deve adicionar imediatamente um método de pagamento; isto também poderá ser feito mais tarde através do painel de controlo do Meta Business.
    Clique em «Concluir»;

A nossa secção «Canais» é aberta. Se aqui aparecer um número e o estado «autorizado», significa que a ligação foi bem-sucedida.

Nota: os campos «Conta ligada», «Filiais associadas» e «Número de telefone» não estão em branco, estão apenas ocultos a título de exemplo.

Condições importantes para o funcionamento correto do canal

Há uma série de ações que é necessário realizar para que a integração funcione corretamente e sem interrupções:

Confirmação da empresa
Aceda à sua conta empresarial e selecione a conta empresarial que utilizou ao associar o número.
Abra a secção «Informações sobre a empresa» e certifique-se de que o «Estado da confirmação da empresa» está marcado como «Confirmado». Se aqui estiver indicado «Não confirmado», clique em «Mais detalhes» e, no centro de segurança que se abre, procure a opção «Confirmação da empresa» — é necessário iniciar o processo de confirmação.
Abrir-se-á uma janela com a solicitação para confirmar a empresa:

Em seguida, siga passo a passo as etapas de confirmação e aguarde a resposta da Meta.

Sem este passo, a conta fica sujeita a restrições, entre as quais um número limitado de mensagens disponíveis por dia.

Adicionar um método de pagamento
Como trabalhamos sem intermediários, a Meta cobra-lhe diretamente as taxas pelas mensagens de marketing e outras – não cobramos qualquer comissão adicional.
Para adicionar métodos de pagamento, abra também a sua conta empresarial e, à esquerda, aceda à secção «Contas e pagamentos» e, a partir daí, a «Métodos de pagamento».

Na janela que se abre, selecione «Contas do WhatsApp Business» e, na parte inferior, «Adicionar forma de pagamento».
Em seguida, siga os passos indicados para adicionar a forma de pagamento.