Notificaciones a los empleados

En nuestro servicio existen notificaciones sobre diversos eventos que se envían a nuestros clientes desde nuestro número de servicio, siempre que su envío esté activado en la configuración del proyecto.

Para configurar las notificaciones a los empleados, estos deben acceder a la sección «Configuración – Notificaciones a los empleados» en su área de usuario de nuestra web:

A continuación, hay que seleccionar al empleado para el que se desean configurar las notificaciones pulsando el botón «Configurar».

En la página de configuración del empleado, puede seleccionar el canal de envío mediante el parámetro «Canal» (WhatsApp o Telegram) e indicar el número de teléfono para recibir las notificaciones (campo «Número al que se enviarán las notificaciones»):

Para el envío, se pueden activar los siguientes tipos de notificaciones:

Reautorización para distintos canales: notificación sobre la necesidad de autorizar el proyecto, que se envía al empleado en caso de que se haya restablecido la autorización en alguno de los canales de comunicación del proyecto.

Fin de la suscripción: notificación sobre la necesidad de pagar el proyecto, que se envía unos días antes de que finalice la suscripción vigente al servicio (la notificación con 1 día de antelación está activada por defecto).

Activación del pago fiduciario: notificación que se recibe tras activar el pago fiduciario.

Fin del pago fiduciario: notificación sobre la finalización de la vigencia del pago fiduciario.

Además de las notificaciones, también puedes configurar el envío de informes sobre el funcionamiento de tu proyecto en la subsección «Informes» (estadísticas de notificaciones y mensajes enviados en general):

Daily: informe del día anterior.

Semanal: informe de la semana anterior.

Mensual: informe del mes anterior.

Además, puedes elegir si el empleado recibirá un informe ampliado o uno estándar.