Instruções para configurar o envio em cascata

Instruções: como configurar o envio em cascata

Passo 1. Aceda à secção de definições

Abra Definições → Canais de envio. Esta secção determina através de que canais e em que ordem as notificações serão enviadas aos clientes.

Passo 2. Configure a sequência padrão

Na secção «Canais de envio», pode definir a sequência padrão — a ordem dos canais que será aplicada a todas as notificações, caso não tenham regras específicas definidas. Por exemplo: WhatsApp → Telegram → SMS.

Esta configuração é utilizada como lógica básica de envio para todos os tipos de mensagens que não tenham configurações individuais.

Passo 3. Configure a sequência para tipos específicos de notificações do Altegio

Para além da sequência geral, pode definir uma sequência individual de canais para tipos específicos de notificações do Altegio. Isto é útil quando, para determinadas mensagens, é importante utilizar apenas um canal específico — sem recorrer aos canais de reserva.

Por exemplo, para códigos de confirmação, é possível configurar o envio exclusivamente por SMS, ignorando o WhatsApp e o Telegram — isto aumenta a fiabilidade da entrega para notificações críticas, em que atrasos ou erros no canal são inadmissíveis.

Para o fazer:

1. Encontre o tipo de notificação pretendido na lista.
2. Defina para ele uma sequência de canais separada (ou um único canal, se não for necessário um cascata).
3. Guarde as alterações.

Pronto

Após guardar as definições, o sistema aplicará automaticamente a lógica definida: as notificações sem regras individuais seguirão a cascata por predefinição, enquanto as notificações com definições próprias seguirão a sequência de canais especificada para elas.