Подключение канала Instagram

Инструкция: как подключить канал Instagram

Шаг 1. Добавьте канал в тарифе

1. Перейдите в раздел Мой тариф.
2. Откройте настройки тарифа и выберите вкладку Каналы.
3. Нажмите «Добавить канал» и выберите Instagram из списка доступных каналов.

Шаг 2. Перейдите к авторизации канала

1. Перейдите в раздел Настройки → Каналы.
2. Найдите добавленный канал Instagram в списке и откройте его.
3. Приступите к авторизации канала.

Шаг 3. Авторизация Instagram

Для подключения Instagram вам понадобится:

• бизнес-аккаунт в Instagram;
• бизнес-портфолио в Facebook;
• страница вашей организации в Facebook, к которой привязан Instagram.

Переведите аккаунт Instagram в профессиональный. Перейдите в свой профиль → Настройки и действия (три полоски в правом верхнем углу) → Тип аккаунта и инструменты → Тип аккаунта → «Переключиться на профессиональный аккаунт». При переключении укажите основную категорию аккаунта — важно не выбирать категории «Личный блог» или «Автор».

Создайте страницу Facebook. Если у вас ещё нет страницы организации в Facebook, создайте её через личную страницу: раздел «Страницы» → «Создать». Заполните все необходимые поля — после этого страница организации будет готова к использованию. Если у вас отсутствует бизнес-портфолио, система предупредит об этом при создании страницы.

Подключите Instagram Business к странице. Переключитесь на профиль вашей страницы организации, затем перейдите в раздел «Настройки и конфиденциальность» → «Разрешения» → «Связанные аккаунты» → выберите Instagram. Авторизуйте свой аккаунт Instagram и подтвердите подключение.

Заполните аккаунт Facebook. Перейдите на business.facebook.com и заполните данные бизнес-аккаунта Facebook, подтвердив его при необходимости.

Разрешите доступ к сообщениям. В приложении Instagram перейдите в свой профиль → три полоски в правом верхнем углу (Настройки и действия) → «Взаимодействия с вами» → «Сообщения и ответы на истории» → папка «Запросы на переписку» → включите переключатель «Разрешить доступ к сообщениям».

Подключение страницы в Message.Help

Нажмите кнопку «Continue with Facebook» на странице авторизации и выберите:

• нужный аккаунт Facebook;
• бизнес-портфолио;
• страницу организации;
• аккаунт Instagram.

Предоставьте доступ приложению Message.Help — все чекбоксы разрешений должны быть отмечены.

При успешном подключении статус канала изменится на «Авторизован».

Частые ошибки при подключении

Страница не привязалась к проекту. Если после выбора страницы на последнем этапе подключение не завершилось, перейдите в настройки вашей страницы Facebook → «Связанные аккаунты» → Instagram и проверьте, не требуется ли повторное подтверждение привязки.

Страница Facebook не отображается в списке выбора. Перейдите на главную страницу вашей организации и проверьте, нет ли ограничений на рекламные действия от Meta. Если такие ограничения есть, подключение канала будет недоступно до их устранения.