Підключення каналу Instagram

Інструкція: як підключити канал Instagram

Крок 1. Додайте канал у тариф

1. Перейдіть до розділу «Мій тариф».
2. Відкрийте налаштування тарифу та виберіть вкладку «Канали».
3. Натисніть «Додати канал» і виберіть Instagram зі списку доступних каналів.

Крок 2. Перейдіть до авторизації каналу

1. Перейдіть до розділу «Налаштування» → «Канали».
2. Знайдіть доданий канал Instagram у списку та відкрийте його.
3. Приступайте до авторизації каналу.

Крок 3. Авторизація Instagram

Для підключення Instagram вам знадобиться:

• бізнес-акаунт в Instagram;
• бізнес-портфоліо у Facebook;
• сторінка вашої організації у Facebook, до якої прив’язаний Instagram.

Переведіть акаунт Instagram у професійний. Перейдіть у свій профіль → Налаштування та дії (три смужки у правому верхньому куті) → Тип акаунта та інструменти → Тип акаунта → «Перейти на професійний акаунт». Під час переходу вкажіть основну категорію акаунта — важливо не обирати категорії «Особистий блог» або «Автор».

Створіть сторінку у Facebook. Якщо у вас ще немає сторінки організації у Facebook, створіть її через особисту сторінку: розділ «Сторінки» → «Створити». Заповніть усі необхідні поля — після цього сторінка організації буде готова до використання. Якщо у вас немає бізнес-портфоліо, система попередить про це під час створення сторінки.

Підключіть Instagram Business до сторінки. Перейдіть на профіль вашої сторінки організації, потім перейдіть у розділ «Налаштування та конфіденційність» → «Дозволи» → «Пов’язані акаунти» → виберіть Instagram. Авторизуйте свій акаунт Instagram і підтвердіть підключення.

Заповніть акаунт Facebook. Перейдіть на business.facebook.com і заповніть дані бізнес-акаунта Facebook, підтвердивши його за необхідності.

Надайте доступ до повідомлень. У додатку Instagram перейдіть до свого профілю → три смужки у правому верхньому куті (Налаштування та дії) → «Взаємодія з вами» → «Повідомлення та відповіді на історії» → папка «Запити на листування» → увімкніть перемикач «Дозволити доступ до повідомлень».

Підключення сторінки в Message.Help

Натисніть кнопку «Continue with Facebook» на сторінці авторизації та виберіть:

• потрібний акаунт Facebook;
• бізнес-портфоліо;
• сторінку організації;
• акаунт Instagram.

Надайте доступ додатку Message.Help — усі прапорці дозволів мають бути відмічені.

У разі успішного підключення статус каналу зміниться на «Авторизовано».

Поширені помилки під час підключення

Сторінка не прив’язалася до проєкту. Якщо після вибору сторінки на останньому етапі підключення не завершилося, перейдіть до налаштувань вашої сторінки у Facebook → «Пов’язані акаунти» → Instagram і перевірте, чи не потрібно повторно підтвердити прив’язку.

Сторінка Facebook не відображається у списку вибору. Перейдіть на головну сторінку вашої організації та перевірте, чи немає обмежень на рекламну діяльність від Meta. Якщо такі обмеження є, підключення каналу буде недоступним до їх усунення.