Цей функціонал призначений для одночасного надсилання інформаційних, рекламних або сервісних повідомлень налаштованій базі клієнтів. Цей інструмент використовується для реактивації «сплячої» бази, анонсування акцій, привітань зі святами або автоматичного інформування про важливі зміни в роботі компанії.
Наразі функціонал масових розсилок доступний для надсилання через підключені канали зв’язку в проєкті за системою «каскад».
Ми підготували низку рішень, які допомагають зробити такі розсилки безпечними та знизити ризик блокування.
Якщо ваша розсилка призначена для великої кількості клієнтів, то ми рекомендуємо наступне:
- Для розсилки використовувати лише номери тих клієнтів, які раніше працювали з вами. (Якщо здійснювати розсилку за базою незнайомих номерів, існує висока ймовірність того, що на ваш номер надходитиме багато скарг і номер заблокують)
— Використовувати для запуску розсилок номер, який давно зареєстрований у WhatsApp і має велику історію листувань. (Нові номери, які ніколи не використовувалися для листування в WhatsApp, більш схильні до блокування, оскільки для них діють ліміти)
— Підготувати кілька варіантів тексту розсилки. (У розсилці можна підготувати від 1 до 3 шаблонів, щоб за базою номерів надсилалися різноманітні повідомлення)
— Вказувати від 100 до 300 повідомлень для надсилання на день.
- Встановлювати більший проміжок часу для обмеження відправлення, щоб збільшити паузи між повідомленнями.
Якщо у вас є канал в Instagram: масову розсилку можна надіслати лише клієнтам, які писали вам протягом 7 днів.
Виділимо в окрему групу рекомендації щодо налаштування масової розсилки через WhatsApp для зниження ризику накладення обмежень на ваш номер. З огляду на нинішню антиспам-політику WhatsApp ми надаємо такі рекомендації щодо налаштування:
- Рекомендується встановлювати кількість повідомлень на день у межах 100–150. Якщо номер раніше вже підозрювався у спамі й на нього були накладені обмеження, це означає, що номер перебуває у списку підозрілих номерів для месенджера, і варто встановити обмеження у кількості 50–100.
- Потрібно встановити якомога більший проміжок часу для відправлення, наприклад, з 10 ранку до 22 вечора. Залежно від кількості повідомлень на день та тривалості періоду відправлення будуть налаштовані паузи між повідомленнями — чим ширші паузи, тим нижчий ризик.
- У розсилці можна налаштувати три варіанти тексту — їх наявність також сприяє зниженню ризику. Потрібно ввести три різних тексти для кожного варіанту, кожному клієнту буде надіслано один із цих варіантів.
- По можливості ми також радимо на час розсилки масових повідомлень вимкнути інші типи сповіщень, особливо якщо увімкнено значну кількість шаблонів, які надсилаються з високою частотою