Штучний інтелект-асистент

ШІ-асистент Message.help: що він вміє

ШІ-асистент допомагає вашій команді та клієнтам:

• Надавати консультації на основі бази знань
• Записувати на необхідні процедури
• Складати підсумки діалогів
• Редагувати текст у шаблонах, масових розсилках та відповідях у месенджерах

Як підключити ШІ-асистента

1. Перейдіть у «Мій тариф» → «Налаштування тарифу» → «Послуги».
2. Виберіть послуги: «ШІ-асистент», «ШІ-копірайтер» та «ШІ-підсумки діалогів».

Онбординг та базові налаштування

Після підключення послуг оновіть налаштування та перейдіть у «Налаштування» → «Налаштування ШІ-ботів».

• З ким буде спілкуватися

  Визначте базу клієнтів, яким асистент відповідатиме. Найчастіше на початку створюють тестову аудиторію, щоб безпечно перевірити сценарії.

• Використовувати інформацію з шаблону «Головне меню»

  За потреби використовуйте «Головне меню» вашого проєкту як базу знань для відповідей асистента.

• Час роботи

  Встановіть інтервал, коли асистент відповідає. Якщо залишити поле порожнім, відповіді надаватимуться цілодобово.

• Ім’я бота, компанія та опис

  Вкажіть, як асистент представляється, назву компанії та короткий опис діяльності.
  
  

• Онлайн-запис

  Дозвольте асистенту оформлювати записи в Altegio за необхідності.

• Шапка та нижній колонтитул повідомлення

  Додайте короткі службові фрази на початок і кінець повідомлень. Наприклад, зазначення, що відповідає ШІ.

• Тон і стиль спілкування

  Виберіть тон спілкування та правила оформлення тексту. Наприклад, завжди писати з великої літери або допускати малі літери в неформальному стилі.

• Роль та завдання ШІ

  Визначте основну роль асистента: продажі, запис, підтримка. Це впливає на інструкції та скрипти.

ШІ вміє продавати послуги, записувати клієнтів та надавати технічну підтримку.

• Ідеальний сценарій

  Опишіть сценарій діалогу відповідно до обраної ролі. Це основа для правильних відповідей.

• Навчання асистента

  Додайте файл з описом послуг, цін та процесів для клієнтів. Не додавайте внутрішні інструкції для ШІ.
  
  
  
  Майже готово! Залишилося лише натиснути на «Кінцевий промт — Переглянути» та виконати послідовність дій: «Редагувати — Згенерувати промт — Скопіювати та вставити промт у текстове поле — Зберегти».
  Це дозволить автоматично використовувати в промті налаштування вашого Асистента (УВАГА! Ми не рекомендуємо вносити ручні зміни в промт, краще генерувати його автоматично та залишити його як є).