Для створення масової розсилки необхідно перейти до відповідного розділу в особистому кабінеті на нашому сайті.
Щоб створити нову розсилку, натисніть кнопку «Створити розсилку».
Після натискання відкриється сторінка створення розсилки, де вам будуть доступні такі налаштування:
- Тип відправлення — за базою номерів або за базою підписників.
У першому випадку відправлення здійснюється по вашій базі номерів за каскадом каналів, тобто якщо номер не буде знайдено в одному каналі зв’язку, відправлення відбудеться через інший.
У другому випадку відправлення здійснюється по всій базі номерів через обраний вами канал зв’язку. - Дата відправлення — дата початку розсилки. За замовчуванням встановлюється поточна дата, але за потреби можна обрати майбутню дату, щоб після активації розсилки вона почала відправлення саме в зазначений день.
- Дата завершення — дата, після якої відправлення більше не здійснюватиметься.
- Час відправлення — налаштування часових меж, у межах яких надсилатимуться повідомлення розсилки.
- Кількість повідомлень на день — кількість повідомлень, які надсилатимуться протягом доби. Рекомендується встановлювати не більше 300 повідомлень на день, щоб уникнути потенційного блокування номера через скарги на спам.
- Дні відправлення — дні, у які здійснюватиметься розсилка.
- Варіант повідомлення (3 варіанти, якщо обрано канал WhatsApp) — безпосередньо текст розсилки. Можна створити 3 різні варіанти тексту, щоб зробити розсилку більш різноманітною (першому клієнту надсилається варіант 1, другому — варіант 2, третьому — варіант 3, четвертому знову варіант 1 тощо).
- Кнопка «Завантажити файл» — дозволяє додати до розсилки зображення, відео або PDF-файли.
- Пункт «База клієнтів» — відповідає за вибір списку клієнтів для розсилки.
Можна виконати розсилку по клієнтській базі вашого проєкту через варіант «Message.Help» (контакти беруться з розділу «Клієнти»), зробити вибірку з клієнтської бази підключеного філіалу через пункт «Altegio», виконати розсилку по базі з підключеного amoCRM/Kommo, а також здійснити розсилку по Excel-файлу через варіант «Файл».
Після створення розсилки потрібно лише натиснути кнопку «Запустити розсилку», щоб вона розпочалася.
Також можна відредагувати розсилку (доступно лише до запуску), натиснувши на значок олівця, видалити її (значок кошика), або вивантажити базу (значок завантаження в кінці списку дій).
Окремої уваги заслуговує дія «Статистика», яка дозволяє детальніше переглянути статистику відправлених повідомлень.
Розшифрування статусів:
Успішно відправлено — загальна кількість надісланих повідомлень.
Прочитано — відсоток повідомлень, прочитаних отримувачами, від загальної кількості.
Не відправлено — повідомлення, які ще не були надіслані клієнтам.
Відповідей — кількість відповідей клієнтів на отриману розсилку.
Помилка — повідомлення, які не вдалося надіслати (можливо, на номері відсутній відповідний месенджер або канал не авторизований).
У черзі — повідомлення, які перебувають у черзі на відправлення.