Функція об'єднання контактів дає вам можливість позбавитися безлічі діалогів з одним клієнтом у різних месенджерах і перетворити їх в одну картку з діалогом, де будуть зібрані листування з клієнтом з різних каналів.

Якщо клієнт використовує різні номери для зв'язку з вами, їх також можна буде об'єднати в одну картку діалогу.

Об'єднання контактів вручну.

Об'єднання контактів усередині месенджера

Контакти можна об'єднати в месенджері, для цього вам потрібно виділити галочкою 2 і більше діалогів із клієнтом, які ви хочете об'єднати та натиснути на кнопку “Об'єднати контакти”

Об'єднання контактів у розділі “Клієнти та товари”

Щоб об'єднати контакти в розділі “Клієнти та товари”, виконайте такі дії:  

1. Виділіть галочкою 2 і більше діалогу із клієнтом.

 
2. У пункті масові дії оберіть пункт ”Об'єднати”

 

3. Виберіть контакт, який буде головним у діалоговій картці