У нашому сервісі передбачена можливість перегляду історії повідомлень із різних джерел (каналів зв'язку). Для цього необхідно перейти у відповідний розділ в особистому кабінеті:
Джерело повідомлень вибирається під назвою розділу, назва джерела присвоюється відповідно до тієї назви каналу, яку ви вказуєте в розділі "Канали" при відкритті налаштувань окремого каналу.Наприклад, на скріншоті вибрано історію повідомлень каналу Viber (viberphone).У джерело "Втрачені повідомлення" потрапляють ті повідомлення, які не змогли відправитися ні по одному з підключених каналів зв'язку, зазвичай це пов'язано з тим, що номер одержувача повідомлення було написано некоректно.
У рядку пошуку можна написати номер телефону клієнта або його ім'я з месенджера. Також можна виконати сортування за датою, наявністю вкладень (медіафайлів) та статусом повідомлень.
Розглянемо статуси повідомленьдокладніше:
-
Надіслано - Статус, що означає, що повідомлення було відправлено на номер одержувача.
-
Вирушає– статус, що означає, що повідомлення знаходиться у процесі надсилання. Також може з'являтися в тому випадку, якщо канал відправки не авторизований, через що повідомлення залишилося у черзі на відправку.
-
Доставлено- Статус, що означає, що відправка була повністю завершена. Статус актуальний тільки для каналу WhatsApp, тому що він передає даний статус (у самому WhatsApp виглядає як дві сірих галочки) в наш сервіс.
-
Прочитано- Повідомлення прочитане одержувачем. Статус актуальний тільки для каналу WhatsApp (відповідає двом синім галочкам у чаті всередині програми WhatsApp).
-
Помилка– повідомлення не змогло вирушити через помилку. Помилка може бути пов'язана з некоректним номером телефону одержувача або неактивним статусом проекту на сайті (необхідно внести оплату).
Примітка: У Telegram та інших каналах зв'язку прочитаним і доставленим повідомленням надається статус також «Надіслано», оскільки більш детальне відображення статусів доступне тільки в інтеграції з WhatsApp.